¿Qué Aprenderás?
- Marketing De Servicios: El Enfoque En El Cliente Interno
- Cultura Organizacional Centrada En El Cliente
- Creación De Valor
- Administración De La Relación Y Satisfacción Del Cliente
Diplomado en Gerencia del Servicio
Diplomado en Gerencia del Servicio
Precio habitual
$79.900
Precio de oferta
$79.900
Precio habitual
$480.000
Precio unitario
por
Descripción
Gerencia del Servicio
En la actualidad, el servicio dejó de ser una estrategia competitiva para convertiste en una necesidad en las organizaciones. Dado que permite ganar un espacio en el mercado a través de la experiencia positiva de usuario, los clientes toman prioridad para que su fidelización genere ganancias y reconocimiento.
Objetivo
Gestionar la experiencia del cliente desde la estrategia, los sistemas y el talento humano para lograr la sostenibilidad de la organización.
Dirigido a:
Profesionales, Estudiantes de programas de las ciencias económicas o administrativas, como administración de empresas, mercadeo, así como auxiliares y que laboren en el área de servicio, comercial y de mercadeo.
Certificaciones
Al finalizar tu formación obtén tu certificado
Metodología
La formación de diplomado se realizará bajo el modelo de educación a distancia en modalidad virtual con clases en vivo.
Duración
6 Semanas
Plan de estudios
Módulo 1
Marketing De Servicios: El Enfoque En El Cliente Interno
Módulo 2
Cultura Organizacional Centrada En El Cliente
Módulo 3
Creación De Valor
Módulo 4
Administración De La Relación Y Satisfacción Del Cliente
